Politique de retour et de remboursement
Satisfaction garantie à 100 %
Retour et échange inconditionnels sous 30 jours
Merci d'avoir acheté sur Rubyoung.com
Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, voici la règle de retour et d'échange.
Retours
Si vous avez acheté notre produit sur le site officiel de Rubyoung, nous vous offrirons un remboursement complet dans les 30 jours suivant votre achat.
Les frais d'expédition pour les retours ne sont pas crédités sauf en cas de défaut du produit. Aucun autre frais ne sera facturé.
Le produit doit être retourné dans l'état exact dans lequel il a été expédié afin de recevoir un remboursement. Cela inclut l'emballage d'origine et la boîte dans laquelle il est entré.
Pour planifier un retour, veuillez contacter notre responsable à info@rubyoung.com pour obtenir des instructions étape par étape. Nous vous communiquerons l'adresse de livraison dans les instructions.
Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement. Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque votre retour ou échange sera terminé.
Échanges
Pendant la période de garantie, vous devez parfois échanger un produit en cas de défaut du produit. Pour programmer un retour, veuillez contacter notre responsable à l'adresse info@rubyoung.com pour obtenir des instructions étape par étape. Nous vous communiquerons l'adresse de livraison dans les instructions. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrés pour le traitement de votre échange.
Aucun frais d'expédition ou autres frais ne seront facturés pour les produits défectueux pendant la période de garantie.
Le moyen le plus rapide d'échanger un produit est de retourner votre achat initial et de passer une nouvelle commande en même temps. Passer immédiatement une nouvelle commande garantit que vous obtiendrez le nouveau produit rapidement et qu'il ne sera pas en rupture de stock pendant que vous attendez un échange.
Remboursement
Vous recevrez un remboursement complet pour les articles retournés dans un état neuf et inutilisé. Les remboursements et les crédits sont émis dans les 3 à 5 jours ouvrables dès réception de votre retour par notre service des retours. L'argent sera remboursé sur votre carte de crédit ou votre compte paypal dans les 7 jours ouvrables suivant l'émission des remboursements.