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1. Vous recevrez un e-mail vous informant une fois votre commande expédiée. L'e-mail contiendra un numéro de suivi de colis unique. Le statut de votre commande peut être consulté en vous connectant à "Mon compte".
2. Les délais d'expédition peuvent être affectés par des délais de dédouanement variables ou des jours fériés. Si vous n'avez pas reçu votre colis sur la base des estimations ci-dessus, veuillez soumettre un FORMULAIRE DE CONTACT en bas pour obtenir de l'aide.
3. Les délais de livraison seront affectés pendant les jours fériés ; les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations à ces moments-là. Malheureusement, cela est hors de notre contrôle. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.
4. Cela peut prendre quelques jours pour suivre l'expédition de la commande avant que le numéro de suivi ne devienne actif sur le système du transporteur. Si les informations n'apparaissent pas sur le site Web du transporteur, veuillez réessayer plus tard.
5. En raison de délais de dédouanement plus longs, les délais d'expédition standard ont été étendus à 15-30 jours pour le Brésil et à 10-15 jours pour toutes les autres destinations en Amérique latine.
6. Rubyoung expédie tous les colis depuis nos entrepôts et notre centre de distribution.
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